politica de contratacion
Condiciones de Contratación
I. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de los planes de visibilidad ofrecidos por Luis Michelena Pinto (en adelante, "el titular") a través del directorio de empresas https://guialeon.es, que permiten a negocios y profesionales aparecer de forma destacada en el directorio local de León.
La aceptación de estas condiciones es requisito indispensable para acceder a cualquiera de los planes de pago disponibles.
II. Planes disponibles
Plan Gratuito — €0 (para siempre)
Incluye:
• Presencia en el directorio con ficha básica (nombre y categoría).
• Teléfono de contacto visible.
• Sin posición garantizada en los resultados.
La información mostrada en el plan gratuito puede proceder de fuentes públicas (incluyendo Google Maps y otros directorios de acceso público). El titular del negocio puede reclamar y completar su ficha en cualquier momento a través del formulario de contacto.
Plan Destacado — €9,99/mes (o €7,99/mes con pago anual · 95,88€/año)
Incluye todo lo del plan gratuito, más:
• Badge Destacado en la ficha del negocio.
• Posicionamiento entre los 3 primeros resultados de su categoría.
• Ficha completa con web, descripción y horario de apertura.
• Foto de portada.
• Enlace directo a la web del negocio.
La posición exacta dentro del Top 3 (puesto 2 o puesto 3) queda sujeta al número de suscriptores activos del plan Destacado en la misma categoría. En caso de existir varios suscriptores, la posición se asigna de forma rotatoria mensual entre los puestos disponibles, garantizando la equidad entre los anunciantes.
Plan Patrocinado — €19,99/mes (o €15,99/mes con pago anual · 191,88€/año)
Incluye todo lo del plan Destacado, más:
• Badge Patrocinado en la ficha del negocio.
• Posición #1 garantizada en su categoría.
• Galería de fotos del negocio.
• Botón de WhatsApp directo.
• Aparición en búsquedas relacionadas.
• Sección de valoraciones de clientes.
Solo puede existir un suscriptor activo del plan Patrocinado por categoría. En caso de que la posición #1 ya esté ocupada en la categoría deseada, el titular notificará al solicitante y le ofrecerá alternativas disponibles.
III. Precios y formas de pago
Los precios indicados incluyen el IVA aplicable en vigor en cada momento.
El pago se realiza de forma anticipada mediante los métodos habilitados en el proceso de contratación (tarjeta de crédito/débito u otros medios disponibles en la plataforma).
La suscripción mensual se factura el mismo día de cada mes a partir de la fecha de alta. La suscripción anual se factura íntegramente en el momento de la contratación y cubre 12 meses desde la fecha de activación.
IV. Duración, renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo (mensual o anual), salvo que el suscriptor cancele antes del inicio del siguiente periodo de facturación.
Sin permanencia: el suscriptor puede cancelar su plan en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al término del periodo de facturación en curso, sin derecho a reembolso proporcional por el tiempo no consumido.
La solicitud de cancelación debe realizarse por correo electrónico a info@ranklabagency.com o a través de los medios habilitados en la plataforma.
V. Activación y gestión de la ficha
Una vez confirmado el pago, la ficha será activada o actualizada en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
El suscriptor es responsable de facilitar información veraz, actualizada y no engañosa sobre su negocio. El titular se reserva el derecho a rechazar o retirar fichas cuyo contenido sea ilegal, engañoso o contrario a las buenas prácticas comerciales, sin derecho a reembolso en tales casos.
VI. Fichas de negocios no suscritos
El directorio puede incluir fichas básicas de negocios que no hayan contratado ningún plan, elaboradas a partir de información de acceso público (Google Maps, registros mercantiles, webs corporativas u otras fuentes públicas). Estas fichas tienen carácter meramente informativo y no implican ninguna relación contractual con el negocio listado.
Cualquier negocio puede solicitar la modificación o retirada de su ficha gratuita contactando con el titular en info@ranklabagency.com.
VII. Modificaciones del servicio y precios
El titular se reserva el derecho a modificar los planes, sus contenidos y precios, comunicándolo con un mínimo de 30 días de antelación a los suscriptores activos. En tal caso, el suscriptor podrá cancelar su plan sin penalización antes de que entren en vigor las nuevas condiciones.
VIII. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la normativa española vigente. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los Juzgados y Tribunales de León, salvo que la ley disponga otro fuero de forma imperativa.
IX. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la contratación puede contactar en: info@ranklabagency.com